为迎接8月底的全区城市文明程度指数测评，扎实推进我旗创城工作全面开展，7月24日至25日，旗创城办对我旗文明程度指数进行第二次实地模拟测评。

    此次测评,重点对包括医疗、商业零售、银行、税务大厅、车站等25个窗口单位进行了实地考察。测评中,发现我旗窗口单位不同程度存在一些不达标的问题，如规范化制度流程还未上墙；在办理业务时没有专人负责引导、疏导，致使顾客长时间滞留；业务人员服务不够主动、热情，不使用文明礼貌用语；“遵德守礼”提示牌欠缺等。

    对于存在的问题测评人员做了细致的说明，要求各窗口单位要认真查找本单位、本行业系统在窗口服务中存在的突出问题，找准症结对症下药，并按照测评标准，从细节入手，加紧整改，逐项落实，全面提升服务水平。对于在期限内整改不及时或措施不得力的单位将进行全旗通报。