知群众冷暖，解居民之忧，杭锦旗委、政府始终把冬季供暖工作作为一项重要民生工作，千方百计帮助群众排忧解难，用心用情用力做好供暖工作，把党和政府的温暖送到千家万户，确保广大群众温暖过冬。

为做好今冬明春城镇供暖工作，旗委、政府从上年度采暖期结束后，加强研究调度，统筹谋划，千方百计协调筹集改造资金，确定施工方案，进行集中改造，督导部门企业进行了全面管网维修、完善供热基础设施、提升老旧小区供暖质量、全力做好储煤工作、扎实推进清洁能源供热等准备工作，确保在法定新供暖期开始前具备供热条件，让广大群众温暖过冬。

相关部门、企业在旗委、政府的指导下，前期做了大量的准备工作。据旗住建局副局长杨利清介绍，锡尼镇镇区共有3家供热企业，供热总面积达287.3万平米。今年，旗委政府围绕“两有两一”工作目标（“两有”：供热有保障有质量；“两一”：减少居民的投诉，提升用户的满意度），进行全方位、细致的梳理和调研，对前期调研中发现的问题根据轻重缓急、难易程度及居民需求，重点围绕保暖、管网系统提升、老旧小区的更新、热源互通共享、设备设施的保养、突发性应急等工程进行改造完善，以确保今年冬季实现安全平稳供暖。

作为镇区最大的供热企业新源供热有限公司，承担镇区3万多用户，供热面积达到262万平米。近年来，新源供热有限公司切实履行政治责任和社会责任，将百姓的满意度和社会效益放在首位。尤其针对今年煤炭价格持续高涨形势下，积极购储燃煤，为供热工作提供充足的物资保障，同时，今年启动两台锅炉，为城镇热网补充热源。据该公司总经理介绍：“目前供水温度能达到56—57度，一次管网回水在38—39度左右，燃煤的库存大概在4500吨，能够满足两台机组15天运行的耗煤量，同时我们也在同步日进煤在400—600吨左右，以供应日常每天消耗350左右的燃煤消耗。”

在煤炭价格持续高涨及供暖方式单一的情况下，旗委政府曾多次调研，寻求一种代替燃煤为热源的供暖方式，经过多次与企业对接，调研走访、实地考察，最终确定将汾渭聚野公司作为另外一个热源厂，对镇区进行供暖，利用该公司炼焦发电的余热（蒸汽），通过管道，进行输送热量，通过热源整合，确保镇区热源网互通共享。目前，汾渭聚野公司将杭锦旗原有的两条直径20000px供气管道按照原来的计划进行施工，根据进度来看，预计本月底完成原有热源的切换。

截至目前，全旗供热已将近一个月，在近期通过对供热用户进行实地走访中了解到，老百姓普遍比较满意，纷纷表示今年的供暖质量较去年有明显提升，并对政府所做的工作予以肯定。锡尼镇江南华府居民屈慧说：“住进这个小区一直就存在供热不暖的情况，去年住建局全力协调，通过管网改造、新建换热站，今年彻底把供暖问题解决了，我们小区的居民也反映家里温度起来了，我们住在舒服的家里感觉很幸福。”

今后，旗委、政府将以人民群众满意为根本标准，提高供热质量，保证供热时间，高质量做好今冬供暖服务保障工作。一是旗委、政府将筹集供热应急保障金200万元，组建应急抢修队伍，做好冬季供热二网管道漏水、破裂等突发事故的专项应急抢修。二是将督促各供热主管部门持续开展“访民问暖”工作，结合信息平台分析结果，对室温偏低的小区进行重点排查，逐一解决。同时，督促供热企业认真做好供热期间供热设施设备排查检修和提高供热服务水平，建立24小时值班制度，认真受理市民诉求，做到快处理、紧落实、速反馈。三是持续抓好燃煤供热企业的储煤工作，切实保障好供热用煤。

供热是一项民生工程、兜底工程，民生连着民心，民心所系就是政企所为。旗委政府始终把民生当作一项重大工作来抓，不断强化责任担当，采取有效措施，提升服务质量，切实把党委、政府的关怀和温暖送到群众的心坎上，以供暖热度提升民生温度。（记者：卢怡）