“刘叔叔，看手机，请脸部慢慢往左边转……刘叔叔，您的高龄补贴认证完成了！”近日，杭锦旗各社区新时代文明实践站组织志愿者为部分独居、行动不便和不会使用智能手机的老人上门办理高龄补贴认证，打通服务群众“最后一公里”，让群众少跑腿、不跑腿。

为扎实推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，杭锦旗各社区网格员在入户过程中及时发现、梳理居民的急难愁盼问题并及时解决，切实做到想群众之所想，急群众之所急。

在辖区刘阿姨家中，志愿者操作手机，一步步帮助行动不便的老人完成养老认证工作。同时，志愿者每到一户都会细心询问老人的生活情况和身体状况，提醒老人生活中要注意用水用电安全，并与老人“拉家常”，把实用的便民惠民政策讲给老人听。“太感谢你们了，我和老伴年龄大了，腿脚不利索，儿女也不在身边，这资格认证的事可难住了我们老两口。感谢你们上门为我们提供方便。”认证完成，刘阿姨连声道谢。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。上门认证工作有效掌握老年人群的真实现状，解决了家属的困难与忧虑，增强了高龄老人的获得感、幸福感。下一步，杭锦旗将继续把服务居民的小事贯穿于日常工作之中，深化为民服务的意识，持续开展常态化入户走访活动，用担当作为践行为民办实事、为民解忧愁、为民谋幸福的初心使命。